時間をかけたものがよいものとは限らない

必ずしも、時間をかけたものがよいものではない。

短時間でもよいものはよいし、長時間かけてもよくないものはよくない。

私たちは、時間をかけたことを誇らしく思ってしまいがちだが、実際にそこはお客様には関係がない。

お客様は、自分にどれだけプラスがあるのか、あるいはマイナスを防いでくれるのかに興味がある。

時間をかけるべき部分にはかけるべきだが、そこに思い入れを強くしてしまうあまり時間をかけることに快感を覚え、それが目的にならないようにしよう。

※大社長養成ギプスより抜粋

2021年5月14日